E-Network — le magasin and magasin d'électronique — Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes Fermé maintenant

Avis sur E-Network

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  2019-12-26, by Gaël B.
  Le personnel est incompétent, le SAV déplorable ! Ce dernier ne prend même pas la peine de vous répondre après le premier échange. Vous êtes totalement ignorés par les responsables. J’ai obtenu un avoir de 70 euros en 2014 soit disant valable à vie. J’ai tout de même demandé le remboursement le jour même mais je ne l’ai jamais eu. Je suis retourné au magasin (Annecy) moins d’un an après (2015) pour demander le remboursement au vendeur, qui a transféré ma demande à Grenoble, je n’ai jamais rien eu. Aujourd’hui en 2018 je voulais acheter un article et bénéficier de l’avoir de 70 euros, mais E-Network Annecy me redirige vers Grenoble qui me dit que ce n’est plus valable, que le vendeur à l’époque a fait une erreur (la demande de remboursement faite en 2014 et 2015 a même été noté dans leur ordinateur, ce sont eux qui me l’ont rappelé) …Aujourd’hui après un premier échange avec une réponse négative, ils ne font plus aucun effort pour trouver une issue positive face à mon insistance et mes menaces de laisser un avis négatif …Un conseil, fuyez, ne vous faites pas avoir, ou bien priez pour ne jamais avoir à faire à leur SAV incompétent et de très mauvaise foi pour rester poli…